GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu kuruluş:

HOLIREM LIMITED

United Kingdom

Veri koruma konularındaki soru ve talepleriniz için web sitemizde belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

HOLIREM tarafından sunulan hizmetlerin kullanımına bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve kullanıcı tarafından sağlanan diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası ve iletişim kapsamında tarafımıza iletilen bilgiler.

Hesap Bilgileri

Kullanıcı hesabı, üyelik durumu, hesap tercihleri ve hesapla ilişkili işlem bilgileri.

Satın Alma ve Abonelik Bilgileri

Satın alınan hizmetler, eğitimler, seanslar, abonelik planı, ödeme durumu, işlem tarihi ve faturalandırmayla ilgili bilgiler.

Ödeme kartı bilgilerinin doğrudan üçüncü taraf ödeme kuruluşu tarafından işlenmesi durumunda HOLIREM tam kart bilgilerinizi saklamaz.

İletişim ve Destek Kayıtları

İletişim formları, destek talepleri, kullanıcı tarafından gönderilen mesajlar ve müşteri hizmetleri iletişimleri.

Teknik Veriler

IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, oturum bilgileri, hata kayıtları ve platform kullanımına ilişkin teknik veriler.

Kullanım Verileri

Ziyaret edilen sayfalar, kullanılan özellikler, içerik görüntüleme ve platformla gerçekleştirilen etkileşimlere ilişkin bilgiler.

Seans ve Kullanıcı Tarafından Paylaşılan Bilgiler

Kullanıcının online seans, form veya benzeri hizmetler kapsamında kendi isteğiyle sağladığı bilgiler işlenebilir.

Bu bilgiler sağlıkla ilişkili veya başka şekilde özel nitelikli/hassas kişisel veri içeriyorsa, ilgili veriler yalnızca uygulanabilir veri koruma mevzuatının izin verdiği hukuki şartlar kapsamında işlenir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Üyelik ve aboneliklerin yönetilmesi,
• Online seansların planlanması ve yürütülmesi,
• Eğitim ve dijital içeriklere erişimin sağlanması,
• Satın alma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Kullanıcı taleplerinin ve destek başvurularının yanıtlanması,
• Platform güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
• Hizmetlerin geliştirilmesi,
• Kullanıcının tercih etmesi hâlinde pazarlama ve bilgilendirme iletişimlerinin gönderilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hukuki taleplerin oluşturulması, kullanılması veya savunulması.

Kişisel veriler, uygulanabilir mevzuata bağlı olarak aşağıdaki hukuki dayanaklardan bir veya birkaçı kapsamında işlenebilir:

• Kullanıcı ile yapılan sözleşmenin kurulması veya ifası,
• HOLIREM'in tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• HOLIREM'in veya üçüncü tarafların meşru menfaatleri,
• Kullanıcının açık rızası/onayı,
• Hukuki hakların oluşturulması, kullanılması veya korunması,
• Özel nitelikli veya hassas kişisel veriler bakımından uygulanabilir mevzuatta öngörülen ek işleme şartları.

Rızaya dayalı işlemlerde kullanıcı, verdiği rızayı yürürlükteki mevzuat çerçevesinde geri çekebilir.

HOLIREM'in bazı hizmetlerinin niteliği gereği kullanıcılar online seanslar veya ilgili formlar kapsamında sağlık durumları, semptomları veya benzeri hassas bilgiler paylaşabilir.

Bu tür veriler, uygulanabilir mevzuat kapsamında özel nitelikli veya özel kategori kişisel veri olarak değerlendirilebilir ve gerekli ek güvenlik ve hukuki işleme şartlarına tabi tutulur.

Kullanıcılardan hizmet için gerekli olmayan hassas kişisel bilgileri paylaşmamaları istenebilir.

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşılabilir:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları,
• Hosting ve bulut altyapısı sağlayıcıları,
• E-posta ve iletişim hizmet sağlayıcıları,
• Analitik ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• Yetkili danışmanlar ve hizmet sağlayıcıları,
• Hukuken yetkili kamu kurumları ve düzenleyici makamlar.

Hizmet sağlayıcıların kişisel verilere erişimi yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde sınırlandırılır.

HOLIREM'in Birleşik Krallık merkezli olması ve uluslararası teknoloji altyapılarından yararlanabilmesi nedeniyle kişisel veriler farklı ülkelerde bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebilir.

Uluslararası veri aktarımlarında uygulanabilir veri koruma mevzuatının gerektirdiği uygun hukuki mekanizmalar ve koruma tedbirleri uygulanır.

Kişisel veriler, toplandıkları amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli süre boyunca veya uygulanabilir hukuki, vergisel, muhasebesel ve düzenleyici yükümlülüklerin gerektirdiği süreler boyunca saklanır.

Saklama süresi belirlenirken;

• Verinin niteliği,
• İşleme amacı,
• Hukuki yükümlülükler,
• Olası hukuki talepler,
• Güvenlik gereklilikleri

dikkate alınır.

Saklama amacı ortadan kalktığında kişisel veriler uygulanabilir mevzuata uygun şekilde silinir, anonimleştirilir veya güvenli şekilde imha edilir.

HOLIREM, web sitesinin ve dijital hizmetlerin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, güvenliği sağlamak ve izin verilmesi hâlinde kullanım istatistiklerini analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezlerin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası içerisinde sunulur.

Kullanıcının gerekli olduğu durumlarda izin vermesi hâlinde HOLIREM; yeni içerikler, eğitimler, hizmetler, kampanyalar ve benzeri gelişmeler hakkında e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme gönderebilir.

Kullanıcı pazarlama iletişimlerinden istediği zaman ayrılabilir.

Hizmetin yürütülmesi için gerekli olan işlem, güvenlik, üyelik veya hesap bildirimleri pazarlama iletişimlerinden ayrı değerlendirilir.

Uygulanabilir veri koruma mevzuatına ve ilgili işlemenin hukuki dayanağına bağlı olarak kullanıcılar;

• Kişisel verilerine erişme,
• Kişisel verilerinin düzeltilmesini isteme,
• Belirli durumlarda kişisel verilerin silinmesini isteme,
• İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme,
• Belirli işlemlere itiraz etme,
• Uygulanabilir olduğu durumlarda veri taşınabilirliği talep etme,
• Rızaya dayalı işlemlerde rızasını geri çekme,
• Otomatik karar verme süreçleriyle ilgili uygulanabilir haklarını kullanma

haklarına sahip olabilir.

Türkiye'deki ilgili kişiler ayrıca KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklarını, uygulanabilir olduğu ölçüde kullanabilir.

Birleşik Krallık'taki kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin endişeleri konusunda Birleşik Krallık veri koruma otoritesi Information Commissioner's Office (ICO) nezdinde şikâyette bulunma hakkına sahiptir.

Türkiye'deki ilgili kişiler ise uygulanabilir şartlar çerçevesinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurma hakkına sahip olabilir.

Öncelikle HOLIREM ile iletişime geçerek sorunun çözülmesini talep edebilirsiniz.

HOLIREM, kişisel verilerin yetkisiz erişime, değiştirmeye, ifşaya, kayba veya hukuka aykırı şekilde işlenmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulamayı amaçlar.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenli olduğu garanti edilemez.

HOLIREM hizmetlerinin çocuklara yönelik olarak sunulduğu durumlarda, yaşa uygun gizlilik bilgilendirmeleri ve uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği ebeveyn veya veli izin mekanizmaları kullanılabilir.

Çocuklara yönelik olmayan hizmetlerde ise gerekli yaş sınırları uygulanabilir.

Platform, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir.

HOLIREM, üçüncü tarafların kendi web sitelerinde gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili hizmetlerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

Bu politika, mevzuat, hizmetlerimiz veya kişisel veri işleme faaliyetlerimizde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel sürüm HOLIREM platformunda yayımlanır ve son güncelleme tarihi bu sayfada belirtilir.

Bu bölüm, Holirem mobil uygulamasını ('Uygulama') kullanan kullanıcılar için geçerli, Uygulamaya özgü ek bilgileri içerir; yukarıdaki genel hükümlerin yerine değil, onlara ek olarak uygulanır.

Uygulama İçi Satın Alma Bulunmamaktadır

Uygulama üzerinden herhangi bir uygulama içi satın alma (in-app purchase) işlemi gerçekleştirilmez. Premium üyelik, eğitim satın alma ve randevu ödemeleri yalnızca Holirem web sitesi (holirem.com) üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme bilgileriniz Uygulama tarafından hiçbir zaman toplanmaz veya işlenmez.

Uygulamaya Özgü Toplanan Veriler

• İsteğe bağlı olarak yüklediğiniz profil fotoğrafı (cihazınızın fotoğraf kitaplığından)
• Bildirim gönderebilmek için Firebase Cloud Messaging aracılığıyla toplanan cihaza özel push bildirim token'ı
• Google veya Apple ile giriş yaptığınızda ilgili sağlayıcının aktardığı ad ve e-posta bilgileri
• Cihaz türü, işletim sistemi sürümü ve uygulama içi kullanım verileri

Hesabınızı Uygulama İçinden Silme

Hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi, Uygulama içinden Profil > Hesap Ayarları > Hesabımı Sil adımlarını izleyerek, herhangi bir web sitesine gitmenize gerek kalmadan kalıcı olarak silebilirsiniz.

Kişisel verileriniz veya bu politika hakkındaki soru ve talepleriniz için HOLIREM'in web sitesinde belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

HOLIREM LIMITED

United Kingdom